Este contrato establece los términos y condiciones legales para el uso del sitio web: www.mediclicdoc.com, el conjunto de herramientas de hardware y software que hemos diseñado para prestar los Servicios de Telemedicina, así como la aplicación móvil y los Medipuntos (en su conjunto la “Plataforma Mediclic”) y para el uso de los Servicios de Telemedicina (como este término se define más adelante), todos ellos propiedad de y operados por Mediclic Health México, S.A.P.I. de C.V. y/o cualquiera de sus empresas Afiliadas (en adelante “Mediclic” o la “Sociedad”).
Al acceder y/o usar la Plataforma Mediclic o los Servicios de Telemedicina de cualquier forma, incluida, pero no limitada, la visita al o la navegación en la Plataforma Mediclic, o el uso de cualquiera de sus herramientas digitales incluyendo los Servicios de Telemedicina, usted está reconociendo y aceptando someterse y/o sujetarse a todo lo previsto en los presentes términos y condiciones de uso de la Plataforma Mediclic y los Servicios de Telemedicina (los “Términos de Uso”) y su consentimiento expreso y por escrito respecto al tratamiento de sus datos personales sensibles.
SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON ESTOS TÉRMINOS, NO UTILICE LOS SERVICIOS DE ESTE SITIO WEB.
Estos Términos de Uso son aplicables a cualquier Usuario de la Plataforma Mediclic o de los Servicios de Telemedicina, incluyendo también a los Usuarios que son colaboradores de contenido, información y otros materiales, herramientas o servicios en la Plataforma Mediclic.
Estos Términos de Uso (el “Contrato”) describen los términos al amparo de los cuales Mediclic le ofrece el uso de la Plataforma Mediclic y los Servicios de Telemedicina.
Las Partes convienen que Mediclic prestará los Servicios de Telemedicina, a través de su Red de Médicos; lo anterior en el entendido de que: (i) Mediclic contratará a profesionales independientes, que cuenten con todas las acreditaciones necesarias para participar en la prestación de los Servicios de Telemedicina, y (ii) Mediclic únicamente proporcionará y administrará la Plataforma Mediclic, a través de la cual los integrantes de la Red de Médicos realizarán consultas personales y profesionales de medicina a distancia, siendo cada uno de estos integrantes de la Red de Médicos, el responsable de sus respectivas consultas, diagnósticos y tratamientos, incluyendo la responsabilidad por negligencia médica (mala práctica de la medicina o mala praxis médica).
Con el registro en la Plataforma Mediclic, o por virtud del acceso a la misma o el simple uso de los Servicios de Telemedicina, usted está aceptando el presente Contrato, por cuenta propia o de la sociedad por cuenta de la cual está actuando, y está declarando y garantizando que cuenta con el derecho y la capacidad legal para celebrar este Contrato, por cuenta propia o de la sociedad por cuenta de la cual está actuando.
USTED NO PUEDE ACCEDER A LA PLATAFORMA MEDICLIC O UTILIZAR LOS SERVICIOS DE TELEMEDICINA O CONSENTIR LOS TÉRMINOS DE ESTE CONTRATO SI NO ES MAYOR DE EDAD.
Por favor revise cuidadosamente este Contrato antes de usar los Servicios de Telemedicina. El uso de la Plataforma Mediclic y los Servicios de Telemedicina está sujeto a la aceptación de todos y cada uno de los términos y condiciones previstos en este Contrato, incluyendo las políticas y los términos vinculados o de alguna manera referidos en este Contrato, la totalidad de los cuales se encuentran incorporados por referencia a este Contrato.
EN CASO DE QUE NO ESTÉ DE ACUERDO CON LOS TÉRMINOS DE USO, USTED DEBE RECHAZAR ESTE CONTRATO, EN CUYO CASO NO PODRÁ ACCEDER A LA PLATAFORMA MEDICLIC O USAR LOS SERVICIOS DE TELEMEDICINA.
1. TÉRMINOS DEFINIDOS.
1.1 “Afiliada” significa respecto de cualquier persona, cualquier otra persona que, directa o indirectamente, a través de uno o más intermediarios, controle a, sea controlada por, o esté bajo el control común con, dicha persona; entendiéndose por control la propiedad de cuando menos el 50.01% (cincuenta punto cero uno por ciento) de las acciones representativas del capital social de la persona de que se trate.
1.2 “Autoridad Gubernamental” significa cualquier secretaría, departamento administrativo, agencia, comisión, oficina, junta, autoridad regulatoria, registro, dependencia, corporación u otro cuerpo, entidad o tribunal gubernamental (incluyendo, sin limitación, autoridades en materia de salud) de México, o cualquier subdivisión política de éste, que en cada caso ejerza funciones ejecutivas, legislativas, judiciales, regulatorias o administrativas.
1.3 “Aviso de Privacidad” significa el aviso de privacidad que usted puede consultar en esta liga [http://www.mediclicdoc.com/politica.html] y que contiene los términos conforme a los cuales Mediclic, en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, da tratamiento a los datos personales y datos personales sensibles, compartidos por el Usuario a través de la Plataforma Mediclic y/o los Medipuntos.
1.4 “Contenido de Usuario” significa toda información, texto, datos personales, contenido visual o auditivo, comentarios y retroalimentación relacionada con los Servicios de Telemedicina, calificaciones, revisiones y cualquier otro contenido que el Usuario remite a, o utiliza con, los Servicios de Telemedicina.
1.5 “Ley Aplicable” significan con respecto a los Servicios de Telemedicina: (i) cualquier estatuto, ley, reglamento, norma oficinal, ordenanza, regla, sentencia, orden, decreto, permiso, concesión, autorización, franquicia, resolución, licencia u otra disposición o restricción gubernamental o cualquier interpretación de cualesquiera de los anteriores por cualquier Autoridad Gubernamental, en cualquier materia o tema, incluyendo la materia de salud y la de prestación de servicios, y (ii) cualquier directriz, lineamiento, política, requisito o cualquier forma de decisión o determinación similar por cualquier Autoridad Gubernamental, ya sea que se encuentre vigente actualmente o en el futuro, en cualquier materia o tema, incluyendo la materia de salud y la de prestación de servicios de telemedicina.
1.6 “México” significa los Estados Unidos Mexicanos.
1.7 “Propiedad Intelectual” significa: (i) cualquier proceso, propiedad industrial, secreto de industria, inventos, patente de invención, modelos industriales, modelos de utilidad, diseños industriales, diseños, metodologías, dibujos, fórmulas, formulaciones, procedimientos, técnicas, datos clínicos o técnicos o demás información o datos, dibujos relativos a manufactura, ingeniería o técnicos necesarios o útiles para el registro, manufactura, empaque, conservación, transportación, uso o venta de productos, y (ii) marcas registradas, nombres y avisos comerciales, solicitudes para registrar marcas, nombres y avisos comerciales, marcas no registradas, avisos comerciales no registrados, imagen comercial, derechos de autor, know-how (actual o que se desarrolle en el futuro), patentes, solicitudes de patentes, y cualquier provisional, división, continuación, continuación en parte, extensiones, sustituciones, renovaciones, registros, revalidaciones, re-emisiones o adiciones, así como las homólogas o contrapartes en el extranjero de éstos o de cualquier patente futura y solicitudes de patentes que cubran productos o cualquier componente o mejoramiento del mismo.
1.8 “Red de Médicos” significa el conjunto de profesionales de la medicina legalmente facultados, en términos de las Ley Aplicable en México, para el libre ejercicio de la medicina, quienes cumplirán a cabalidad con las reglas y principios deontológicos que deben imperar en cualquier video-consulta, los cuales emiten diagnósticos confiables, recetas médicas, tratamientos y en caso de ser necesario, refieren al Usuario al especialista más adecuado para caso concreto.
1.9 “Servicios de Telemedicina” significa los servicios médicos virtuales o a distancia, tales como, video-consulta, diagnóstico, monitoreo y tratamiento de pacientes a distancia, incluyendo a través de la Plataforma Mediclic y/o los Medipuntos, que realizan los profesionales que integran la Red de Médicos Mediclic.
1.10 “Usuario” significa a la persona física o moral que visita la Plataforma Mediclic o usa los Servicios de Telemedicina, en el entendido de que, al momento de realizar el registro en la Plataforma Mediclic, ha aceptado estos Términos de Uso.
POR VIRTUD DEL PRESENTE INSTRUMENTO, EL USUARIO Y MEDICLIC SON PARTES DE UN CONTRATO. LA RELACIÓN JURÍDICA ENTRE LAS DOS PARTES ES DE CARÁCTER ESTRICTAMENTE COMERCIAL Y CADA UNA DE LAS PARTES ES RESPONSABLE DE LAS OBLIGACIONES QUE LES CORRESPONDA CONFORME A ESTE CONTRATO Y A LA LEY APLICABLE. NADA DE LO PREVISTO EN ESTE CONTRATO SE TOMARÁ PARA ENTENDER A LAS PARTES COMO UNA SOCIEDAD O QUE EXISTE ENTRE ELLAS UN RELACIÓN DE AGENCIA O FIDUCIARIA O ECONÓMICA QUE NO SEA LA QUE EXPRESAMENTE SE PREVÉ EN ESTE CONTRATO. 2. PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS DE TELEMEDICINA. 2.1 Plataforma Mediclic. Mediclic proporciona la Plataforma Mediclic a través de su Sitio Web (www.mediclicdoc.com), su Aplicación Móvil por virtud de la cual el Usuario puede recibir los Servicios de Telemedicina. 2.2 Servicios de Telemedicina. (a) A través de la Plataforma Mediclic, Mediclic presta servicios médicos virtuales o a distancia, tales como, video-consulta, diagnóstico, monitoreo y tratamiento de pacientes a distancia, que realizan los profesionales que integran la Red de Médicos de Mediclic. Sus interacciones con los proveedores de servicios de consulta médica, a través de Mediclic no pretenden reemplazar su relación personal con su(s) proveedor(es) regular(es) de salud y las asesorías médicas ofrecidas por Mediclic no pretenden ni están en capacidad de sustituir sus chequeos regulares de salud con el médico de su elección. NO UTILICE ESTE SITIO WEB EN CASO DE EMERGENCIAS MÉDICAS. Si tiene una emergencia médica diríjase a un centro de atención médica de urgencia de inmediato.
(b) Las Partes acuerdan que los Usuarios accederán a los Servicios de Telemedicina a través de la Plataforma Mediclic; lo anterior en el entendido, sin embargo, que: (i) Mediclic prestará los Servicios de Telemedicina desde sus oficinas, desde el consultorio médico o el lugar de trabajo elegido por los proveedores independientes que se han seleccionado para estos efectos y que forman parte de la Red de Médicos, y (ii) en todo caso, queda claramente acordado y establecido que los Servicios de Telemedicina podrán prestarse desde cualquier ubicación que Mediclic considere adecuada, sin que los Usuarios puedan imponer alguna condición particular en este aspecto.
(c) Las Partes convienen que Mediclic se compromete a prestar los Servicios de Telemedicina: (i) aplicando su mejor esfuerzo y dedicación, para ejecutarlos con la máxima pericia; (ii) bajo el más estricto marco de confidencialidad y discreción, de igual forma, efectuará su mayor esfuerzo para que sus empleados y colaboradores guarden el mismo deber de confidencialidad.
(d) Las Partes acuerdan que, con motivo de la celebración de este Contrato y únicamente durante su vigencia, los Usuarios tendrán derecho a disfrutar de los Servicios de Telemedicina.
2.3 Independencia de Criterio Profesional. (a) Las Partes convienen que Mediclic prestará los Servicios de Telemedicina a través de su Red de Médicos; lo anterior en el entendido de que: (i) Mediclic contratará a profesionales independientes, que cuenten con todas las acreditaciones necesarias para participar en la prestación de los Servicios de Telemedicina, y (ii) Mediclic únicamente proporcionará y administrará la Plataforma Mediclic, a través de los cuales los integrantes de la Red de Médicos realizarán consultas personales y profesionales de medicina a distancia, siendo cada uno de estos integrantes de la Red de Médicos, el responsable de sus respectivas video-consultas, diagnósticos y tratamientos, incluyendo la responsabilidad por negligencia médica (mala práctica de la medicina o mala praxis médica).
(b) MEDICLIC NO PROVEE POR SÍ MISMA SERVICIOS MÉDICOS NI DE SALUD. Todos los proveedores de servicios médicos o de cualquier otra índole son profesionales independientes de Mediclic, por lo cual ofrecen sus servicios en el libre ejercicio de sus profesiones y utilizan Mediclic únicamente como un medio para comunicarse con Usted. Cualquier información, recomendación, indicación, diagnóstico, prescripción o tratamiento recibido de un proveedor por Mediclic proviene exclusivamente de ese proveedor y no de Mediclic, la cual en ningún caso será responsable por daños o perjuicios relacionados con o derivados de diagnósticos, tratamientos o asesoría médica obtenida de los proveedores disponibles en Mediclic, ni por ningún daño ni perjuicio relacionado con cualquier otra forma de información obtenida a través de la Plataforma Mediclic.
(c) Al solicitar consulta para asesoría de un médico o algún otro profesional de la salud de la Red de Médicos, Mediclic le ofrecerá la opción de consultar con uno de los profesionales independientes afiliados a nuestra Red de Médicos que se encuentre disponible para atenderlo. Aunque Mediclic certifique que los proveedores afiliados cumplen con los requisitos para proveer los servicios que ofrecen, usted es el único responsable de decidir si desea tener una consulta con un determinado proveedor. Al proceder a realizar la consulta, usted está aceptando consultar específicamente con dicho proveedor y por lo tanto dando inicio a una relación paciente-proveedor directa con el mismo. Usted asume por lo tanto la responsabilidad de optar por tener consulta con un determinado proveedor a través de Mediclic.
2.4 Comunicación con Usuarios. El Usuario autoriza a Mediclic a comunicarse con y/o ponerse en contacto con él para efectos de: (i) informarle el detalle de los Servicios de Telemedicina, así como sus ventajas y beneficios; (ii) darles a conocer las instrucciones de registro como usuarios de la Plataforma Mediclic, así como sobre la utilización de la interface y los Medipuntos; (iii) presentarles un “demo” de la Plataforma Mediclic incluyendo los Medipuntos, para que se familiaricen con el mismo y con los Servicios de Telemedicina; (iv) efectuar recordatorios individuales y grupales, que faciliten el debido registro de los Usuarios en la Plataforma Mediclic, así como el mejor aprovechamiento de los Servicios de Telemedicina y los Medipuntos; (v) el envío de boletines informativos con información preventiva, actualización de servicios; (vi) resolver cualquier duda que puedan tener los Usuarios respecto de la Plataforma Mediclic, los Medipuntos y los Servicios de Telemedicina, y (vii) proporcionar cualquier información y/o solicitar cualquier información relacionada con la prestación de los Servicios de Telemedicina. 3. RESPONSABILIDADES Y OBLIGACIONES DEL USUARIO. 3.1 Declaraciones. El Usuario declara:
(a) que es mayor de edad conforme a los términos de la Ley Aplicable y que tiene la capacidad necesaria para celebrar este Contrato;
(b) que la información proporcionada a Mediclic, para la prestación de los Servicios de Telemedicina, es veraz y completa, y que entiende que cualquier información falsa o incompleta puede generar resultados falsos o erróneos en la prestación de los Servicios de Telemedicina, y
(c) que es propietario de la información o datos personales usados en la Plataforma Mediclic.
3.2 Ciertas Obligaciones. En adición a cualquier otra obligación prevista en los presentes Términos de Uso, el Usuario se obliga a:
(a) no usar la Plataforma Mediclic y/o los Servicios de Telemedicina, para realizar operaciones o transacciones prohibidas por la Ley Aplicable;
(b) ser responsable de mantener la seguridad de su cuenta, cuidando en todo momento de la seguridad y confidencialidad de sus claves de acceso. Usted nunca deberá permitir a nadie acceder a su cuenta en su nombre y asume la responsabilidad de cualquier uso no autorizado de su cuenta por parte de terceras personas. En caso de que la seguridad de su cuenta se vea comprometida, usted deberá notificar a Mediclic de manera inmediata. Para permitirle el acceso a Mediclic en nombre de un dependiente (familiar menor de edad bajo su tutela) usted podrá establecer cuentas dependientes según lo permita el perfil de servicio al cual usted se encuentre suscrito.
(c) reconocer y por tanto conviene en que Mediclic (directamente o a través de sus Afiliadas) es el titular y poseedor exclusivo o licenciatario de los derechos de Propiedad Intelectual Mediclic relacionados con su Plataforma Mediclic, por lo que el Usuario no podrá copiarla ni de cualquier forma infringir los derechos de Mediclic a su Propiedad Intelectual. Nada de lo establecido en el presente Contrato será interpretado en el sentido de que Mediclic otorga al Usuario titularidad, derecho o interés alguno sobre la Propiedad Intelectual de Mediclic.
(d) entregar a Mediclic información veraz y completa, así como documentación correcta, en caso de que se le requiera alguna; y
(e) sujetarse a los términos de este Contrato.
4. TÉRMINOS DE PAGO.
4.1 Tarifas. (a) Las Partes convienen que, por la prestación de los Servicios de Telemedicina, el Usuario pagará a Mediclic las tarifas establecidas en la tabla siguiente. Estas tarifas incluyen únicamente los servicios de atención médica primaria de los Usuarios. Cualquier servicio distinto o complementario, será acordado por las Partes mediante documento separado. El Cliente responderá por el pago puntual de las obligaciones que se asumen en este Contrato.
[1,000 MXN + 100 MXN/ usuario + IVA]
(b) Las Partes acuerdan que las contraprestaciones antes descritas podrán ser modificadas en cualquier momento por Mediclic, mediante notificación por escrito a los Usuarios, incluyendo como tal, la modificación de estos Términos de Uso y su publicación en la Plataforma Mediclic.
4.2 Pago de la Contraprestación. Todas las contraprestaciones que el Usuario por virtud del presente Contrato deba pagar a Mediclic serán más el Impuesto al Valor Agregado correspondiente y serán cubiertas por el Usuario [mensualmente], a través de pago por [paypal o depósito a la cuenta], en el entendido que si el Usuario requiere un certificado fiscal digital por Internet deberá solicitarlo [dentro de los 5 Días Hábiles siguientes] a que haya realizado el pago correspondiente.
4.3 Derecho de Acceso. Si usted está afiliado a la Plataforma Mediclic mediante un modelo de suscripción, su derecho de acceso estará sujeto a que el estatus de pago de su suscripción se encuentre vigente. Si su patrono ha establecido un contrato directamente con Mediclic, para efectuar los pagos por los servicios en nombre de usted, el acceso a su cuenta estará supeditado a la vigencia del estatus de pago de dicho contrato entre.
4.4 Servicios No Incluidos. Se aplicará pago-por-uso de servicios específicos no cubiertos por su suscripción ni bajo el contrato establecido entre su patrono y Mediclic. Usted será informado por el sistema del cargo correspondiente en el momento de escoger el proveedor, el cual deberá ser pagado en el momento de utilizar los Servicios de Telemedicina.
5. LÍMITE DE RESPONSABILIDAD DE MEDICLIC POR LOS SERVICIOS DE TELEMEDICINA. 5.1 Responsabilidad por Suspensión de Servicios de Telemedicina. (a) Las Partes acuerdan que Mediclic no será responsable en ningún caso de la suspensión, interrupción o deficiencia que se pueda presentar en los Servicios de Telemedicina, ni con los Usuarios, ni con tercero alguno; lo anterior en el entendido que el Usuario entiende y acepta que toda plataforma tecnológica, incluyendo la Plataforma Mediclic, está sujeta a fallas inherentes al propio sistema y vinculadas con el servicio telefónico, satelital o de Internet mediante el cual ésta funciona. (b) En todo caso, Mediclic se obliga a hacer su mejor esfuerzo para mantener siempre operativa la Plataforma Mediclic y para solucionar cualquier inconveniente que la misma presente, en el menor tiempo posible. 5.2 Responsabilidad por Negligencia Médica. (a) Las Partes convienen que Mediclic no asume responsabilidad alguna que pudiera derivar de negligencia médica (mala práctica de la medicina o mala praxis médica) por parte de los profesionales que integran la Red de Médicos y que realizan las consultas respectivas de los Servicios de Telemedicina, a través de la Plataforma Mediclic. (b) Las Partes acuerdan y reconocen que los médicos que integran la Red de Médicos y que prestan los Servicios de Telemedicina, son directa y exclusivamente responsables de cualquier evento que pueda considerarse negligencia médica (mala práctica de la medicina o mala praxis médica). 6. LICENCIAS. 6.1 Cuentas. (a) A efectos de estar en posibilidad de usar ciertas características o elementos de los Servicios de Telemedicina y/o de la Plataforma Mediclic, el Usuario debe registrarse o abrir una cuenta en la Plataforma Mediclic (la “Cuenta”). Al registrarse, usted podrá recibir un usuario y clave de acceso (la cual podrá modificar regularmente), ambos personales e intransferibles. (b) El Usuario declara que: (i) toda la información de registro requerida que ha proporcionado es veraz y precisa, y (ii) mantendrá actualizada y veraz toda esa información. El Usuario podrá cancelar en cualquier momento su Cuenta, poniéndose en contacto con Mediclic o siguiendo las instrucciones que al efecto aparezcan en la Plataforma Mediclic. El Usuario será responsable de preservar la confidencialidad de sus credenciales de acceso a su Cuenta, así como de todas las actividades que se realicen al amparo de su Cuenta. El Usuario se obliga a notificar inmediatamente a Mediclic de cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como cualquier violación en materia de seguridad relativo a su Cuenta. Mediclic no será responsable de cualquier daño o pérdida que surja del incumplimiento del Usuario a la obligación antes descrita. (c) Con la excepción de sus cuentas de dependientes, usted acuerda no crear más de una cuenta de usuario, ni crear una cuenta para ninguna otra persona. Asimismo, usted se compromete a proveer información correcta, verdadera y actualizada de su persona al momento de registrarse o al momento de hacer cualquier actualización de su ficha de información personal. En caso de proveer información falsa o incorrecta nos reservamos el derecho de suspender su cuenta y negarle el acceso al uso del sistema. 6.2 Propiedad Intelectual. (a) El Usuario reconoce y está de acuerdo que Mediclic o una Afiliada es el titular y poseedor exclusivo o licenciatario de los derechos de propiedad intelectual relacionados con su sitio web, la aplicación móvil y/o la Plataforma Mediclic, a través de los cuales se prestan los Servicios de Telemedicina (la “Propiedad Intelectual Mediclic”).
(b) El término Propiedad Intelectual Mediclic incluye también todo material, invento, know-how, marca, información, datos, escritos, derechos y demás propiedad en cualquiera forma que sea proporcionada al Usuario por Mediclic o de parte de Mediclic, para efectos de proporcionar los Servicios de Telemedicina.
(c) Nada de lo establecido en los presentes Términos de Uso será interpretado en el sentido de que Mediclic otorga al Usuario titularidad, derecho o interés alguno sobre la Propiedad Intelectual Mediclic. El uso de la Propiedad Intelectual Mediclic por parte del Usuario se limitará exclusivamente a lo previsto en los presentes Términos de Uso.
(d) De conformidad con estos Términos de Uso, Mediclic concede al Usuario una licencia limitada, no transferible, no exclusiva y revocable para el uso de la Plataforma Mediclic, durante el término de este Contrato; lo anterior en el entendido de que, para efectos del uso de la aplicación móvil, Mediclic concede una licencia limitada, no transferible, no exclusiva y revocable para instalar y usar la aplicación móvil, únicamente en formato de código ejecutable, durante el término de este Contrato.
6.3 Marca Mediclic. Las Partes acuerdan que por la celebración del presente Contrato, el Usuario no adquiere ningún derecho, incluyendo el de uso, sobre la marca comercial Mediclic o sobre su razón social, o señales de propaganda, marketing, publicidad o cualquier otra empleada por Mediclic, incluyendo cualquiera de sus Afiliadas, con motivo de los Servicios de Telemedicina, y el Usuario manifiesta que estas son y seguirán siendo propiedad exclusiva de Mediclic y/o de cualquiera de sus Afiliadas; lo anterior en el entendido, sin embargo, que el Usuario deberá contar con autorización previa por escrito, por parte de Mediclic, para poder hacer uso de cualquiera de los logotipos, denominaciones comerciales, razón social, señales de publicidad o propaganda de Mediclic y/o de cualquiera de sus Afiliadas. 6.4 Restricciones. Los derechos que, conforme a lo anterior, se conceden al Usuario están sujetos a las siguientes restricciones:
(a) el Usuario no tendrá derecho alguno a licenciar, vender, rentar, transferir, ceder, distribuir o de manera alguna explotar comercialmente los Servicios de Telemedicina y/o Plataforma Mediclic;
(b) el Usuario deberá abstenerse de modificar, alterar, copiar o reproducir cualquier parte y/o elemento de la Plataforma Mediclic;
(c) el Usuario deberá abstenerse de utilizar técnicas de ingeniería inversa o cualquier otra tecnología para descifrar, descompilar, utilizar, o, simplemente, conocer el código fuente de la Plataforma Mediclic o de cualquier elemento en él incluido sujeto a derechos de la Propiedad Intelectual Mediclic, y
(d) el Usuario deberá abstenerse de acceder a los Servicios de Telemedicina a efectos de diseñar o construir servicios similares o que compitan con Mediclic.
6.5 Soporte Limitado. Los Usuarios pueden contactar al soporte técnico de Mediclic para cualquier tema relacionado con la prestación de los Servicios de Telemedicina y/o uso de la Plataforma Mediclic, siguiendo las instrucciones que al efecto se proporcionen a través de la propia Plataforma Mediclic.7. MODIFICACIÓN A LOS SERVICIOS DE TELEMEDICINA. Mediclic se reserva el derecho discrecional a, en cualquier momento y sin notificación previa, modificar, suspender, discontinuar o terminar los Servicios de Telemedicina o cualquier parte y/o elemento de los mismos. El Usuario reconoce y acepta que Mediclic no asumirá responsabilidad alguna derivada de la modificación, suspensión o terminación de los Servicios de Telemedicina o cualquier parte y/o elemento de los mismos. 8. LIMITACIONES AL USO DE LOS SERVICIOS DE TELEMEDICINA. 8.1 Obligaciones de no hacer. (a) El Usuario conviene abstenerse de cargar, transmitir, desplegar o distribuir cualquier Contenido de Usuario que: (i) infrinja derechos de terceros, incluyendo derechos de propiedad intelectual o industrial y derechos de confidencialidad, o (ii) sea ilegal, ofensivo, vulgar, dañino, falso, pornográfico, obsceno o de que cualquier otra forma resulte cuestionable. (b) Adicionalmente, el Usuario conviene abstenerse de usar los Servicios de Telemedicina y/o la Plataforma Mediclic para: (i) acceder, alterar, o utilizar áreas no públicas de la Plataforma Mediclic, sistemas computacionales de Mediclic, o los sistemas tecnológicos de los proveedores de Mediclic; (ii) probar, escanear, o examinar la vulnerabilidad de cualquier sistema o red o violar o circunvenir cualquier medida de seguridad o autenticación, o (iii) interferir con, o interrumpir, (o intentar hacerlos), el acceso a cualquier usuario, host o red, incluyendo, sin limitación, enviar virus, sobrecargas, inundaciones (flooding), spams, bombardeos de correos (mail-bombing) a la Plataforma Mediclic. 8.2 Reserva de Derechos. Mediclic se reserva el derecho de revisar cualquier contenido de Usuario, así como realizar investigaciones pertinentes y/o ejecutar las acciones compensatorias o de protección que estime conveniente, a su sola discreción, incluyendo el retiro o modificación de cualquier contenido de Usuario, el cierre de una Cuenta y la presentación de las denuncias correspondientes a las respectivas Autoridades Gubernamentales. Sin perjuicio de lo anterior, Mediclic no asume obligación alguna de realizar las actividades antes referidas. 9. CONTENIDO DE USUARIO. 9.1 Contenido. El Usuario es el único responsable de su respectivo Contenido de Usuario. El Usuario asume todos los riesgos y responsabilidades asociados con el uso de su Contenido de Usuario, incluyendo el que se asuma la veracidad y precisión de ese Contenido de Usuario para todos los efectos a que haya lugar en la prestación de los Servicios de Telemedicina. El Usuario declara que su Contenido de Usuario no viola nada de lo previsto en el presente Contrato. El Usuario conviene y acepta que Mediclic no asume responsabilidad por pérdida o daño alguno ocasionado por el uso o referencia del Contenido de Usuario, así como que Mediclic no formula declaración alguna respecto a la veracidad y/o precisión de cualquier Contenido de Usuario. 9.2 Consentimiento. Siempre en cumplimiento con lo establecido en el Aviso de Privacidad, el Usuario otorga su consentimiento a efectos de que Mediclic divulgue o comparta su Contenido de Usuario: (i) con proveedores de servicios terceros, y/o (ii) para el cumplimiento de la Ley Aplicable. 10. PRIVACIDAD DE DATOS PERSONALES. 10.1 Datos Personales: Para poder usar la Plataforma Mediclic, el Usuario debe registrarse en forma electrónica, proporcionando la siguiente información:
(a) Correo electrónico;
Para el uso de los Servicios de Telemedicina, el Usuario debe proporcionar la siguiente información:
(a) Nombre completo;
(b) Fecha de nacimiento;
(c) Número de teléfono
(d) Datos de domicilio: Calle, número, colonia, delegación, código postal, ciudad y estado;
(e) Información personal sensible, tales como Historial Médico que incluye: Alergias, Antecedente Familiares, Antecedentes Gineco Obstétricos, Antecedentes Patológicos, Antecedentes Quirúrgicos, Exámenes, Hospitalizaciones Previas, Medicamentos en Uso, Vacunas.
A excepción de lo establecido más adelante, toda información que relacione su identidad con las condiciones físicas y mentales presentes, pasadas o futuras y su historia médica, es considerada información de carácter privado y tratada como tal. Mediclic garantiza la confidencialidad médico (profesional de la salud) – paciente (Usuario) que exige el Código de Ética del Colegio Médico de México, FENACOME, A.C. Federación Nacional de Colegios de la Profesión Médica, la Ley General de Salud y la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (“LFPDP”) de los Estados Unidos Mexicanos. 10.2 Tratamiento. (a) Como parte de su proceso operativo Mediclic registra su información personal y datos personales sensibles y se obliga a no venderla, licenciarla o compartirla fuera de Mediclic y sus entidades asociadas excepto: (i) si Usted autoriza expresamente a hacerlo, (ii) si es necesario para permitir a nuestros proveedores de servicios médicos, entidades asociadas o agentes, proveerle servicios en nuestro nombre, (iii) con el fin de proveerle nuestros productos o servicios o aquellos de nuestras entidades asociadas en términos de nuestro Aviso de Privacidad, (iv) para suministrarla a entidades que realicen servicios de mercadeo y promoción para nosotros o en nuestro nombre, o a entidades con las cuales tengamos alianzas de mercadeo, (v) cuando sea necesario con motivo de la venta de la totalidad o una mayoría sustancial de los activos de Mediclic, o su fusión o reorganización con otra entidad, (vi) cuando sea requerido o permitido por las Leyes Aplicables, (vii) cuando Usted sea un paciente o usuario que accede a nuestra Plataforma Mediclic a través convenios suscritos entre Mediclic y compañías aseguradoras, administradoras de salud o similares. A estos efectos, se considera como información personal, los nombres y apellidos, la edad, la afección o dolencia sufrida, la medicación recetada, el tiempo de recuperación, el correo electrónico y los teléfonos de contacto del Usuario y sus dependientes.
(b) Mediclic se reserva el derecho de utilizar data anónima proveniente de informaciones generadas y almacenadas durante el proceso de interacción entre el Usuario, sus dependientes y la Red de Médicos con el fin de proveer información estadística a terceros.
(c) Para efectos de lo dispuesto en la LFPDP y las disposiciones que de ella emanen, Mediclic reconoce y acepta expresamente que la forma y términos en que cualesquiera información o datos que se consideren datos personales sensibles que se encuentren en poder de Mediclic o la Red de Médicos serán protegidos y tratados de conformidad con lo que se establece y regula en el Aviso de Privacidad de Mediclic, el cual puede ser consultado a través de este link: [http://www.mediclicdoc.com/politica.html]. El Aviso de Privacidad de Mediclic se incorpora por referencia a este Contrato.
(d) Con la aceptación de estos Términos de Uso, todo Usuario que haya adquirido el derecho de ingresar a la Plataforma Mediclic a través de compañías aseguradoras, administradoras de salud o similares, aceptan y autorizan expresamente y por escrito a Mediclic y a los profesionales de la Red de Médicos tratantes a entregar a estas empresas la información médica que estas requieran, aun cuando la misma esté directamente relacionada con la afección o dolencia sufrida, el tratamiento recetado, el tiempo de recuperación y cualquier otra información que esté directamente relacionada con la consulta realizada a través de la Plataforma Mediclic. Esta autorización se considera válida y suficiente de conformidad con lo dispuesto en la Ley General de Salud y la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares de los Estados Unidos Mexicanos.
(e) En todo caso, los datos personales entregados por el usuario a Mediclic, serán los estrictamente necesarios para efectos de usar la Plataforma Mediclic y prestar los Servicios de Telemedicina y de lo establecido en el Aviso de Privacidad, y única y exclusivamente podrán ser aplicados o utilizados para el cumplimiento de los fines objeto de estos Términos de Uso y del Aviso de Privacidad, así como de conformidad con cualquier disposición de la LFPDP o de las demás Leyes Aplicables.
(f) En términos del Aviso de Privacidad, Mediclic adoptará las medidas de índole técnico y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales entregados y evitarán su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.
(g) Mediclic se compromete y obliga a tratar los datos de carácter personal que el Usuario le entregue o dé acceso, de conformidad con lo establecido en la LFPDP, y de acuerdo a las instrucciones de la Ley Aplicable, para la prestación de los Servicios de Telemedicina, configurándose por tanto como encargado de su tratamiento. 11. COOKIES. Mediclic utiliza tecnologías diversas tales como web beacons y cookies para hacer más eficiente el uso de sus sitios web. Dichas permiten identificarle y guardar sus preferencias personales para brindarle una mejor experiencia de usuario al navegar en nuestros sitios web y ofrecerle servicios basados en sus preferencias. Le recordamos que usted puede deshabilitar o ajustar el uso de cookies siguiendo los procedimientos del navegador de internet que utiliza. La información que recopilan nuestras tecnologías de información no constituyen datos personales porque no tenemos manera de saber a quién corresponden, a menos que el usuario tenga o abra una cuenta en Mediclic.12. TERMINACIÓN. Mediclic puede interrumpir el acceso a todo o parte de los Servicios de Telemedicina en cualquier momento, con o sin causa, con o sin notificación, de forma efectivamente inmediata y a su entera discreción, lo que puede dar como resultado la pérdida y destrucción de toda la información asociada con el Usuario. Si el Usuario decide cancelar su Cuenta, puede hacerlo escribiendo a [email protected] . Todas las provisiones de los Términos de Uso que por su naturaleza deban sobrevivir después de la terminación, sobrevivirán la terminación y seguirán en vigor, incluyendo, pero no limitado a, las disposiciones de propiedad de la Propiedad Intelectual Mediclic, renuncia a las garantías, indemnizaciones y limitaciones de responsabilidad. 13. ENTREGA ELECTRÓNICA/POLÍTICA DE NOTIFICACIÓN Y CONSENTIMIENTO. Al usar los Servicios de Telemedicina y/o la Plataforma Mediclic, el Usuario acepta recibir por parte de Mediclic toda la comunicación, incluyendo notificaciones, convenios, comunicados requeridos legalmente o cualquier otra información y/o material publicitario relacionado con los Servicios de Telemedicina (en conjunto, las “Notificaciones”) de forma electrónica. Mediclic puede poner a disposición del Usuario tales Notificaciones publicándolas en la Plataforma Mediclic. Si el Usuario desea retirar su consentimiento para recibir Notificaciones de forma electrónica debe interrumpir el uso de la Plataforma Mediclic y de los Servicios de Telemedicina. 14. LEY VIGENTE. Los Términos de Uso (y cualquier regla, política o lineamiento posteriormente incorporado por referencia a los Términos de Uso) serán interpretados y se sujetarán a las Leyes Aplicables de México. 15. JURISDICCIÓN. El Usuario acuerda que: (i) la Plataforma Mediclic y/o los Servicios de Telemedicina deben ser considerados exclusivamente ubicados y/o prestados en la Ciudad de México, México, aunque el Usuario se encuentre físicamente en otra jurisdicción al momento de recibirlos; y (ii) la Plataforma Mediclic y/o los Servicios de Telemedicina serán considerados un sitio web pasivo que no da lugar a jurisdicción personal sobre Mediclic o sus respectivos accionistas, creadores, subsidiarias, afiliados, causahabientes, cesionarios, empleados, agentes, directores, funcionarios o accionistas, ya sea específico o general, en jurisdicción distinta a la de la Ciudad de México, México. Por lo anterior, el Usuario acepta que cualquier acción legal que surja de o en relación a estos Términos de Uso o al uso o no uso de los Servicios de Telemedicina o al acceso y uso o no uso de la Plataforma Mediclic, deberá ser interpuesta y resuelta en tribunales federales ubicados en la Ciudad de México, y el Usuario permite y se somete a la jurisdicción personal y exclusiva de dichos tribunales con el fin de litigar cualquier acción. El Usuario renuncia irrevocablemente a todos los derechos que tenga para llevar un juicio en alguna otra jurisdicción o ante alguna otra autoridad, jurisdiccional o no, ya sea por razón de su domicilio actual o futuro, o por cualquier otra causa. 16. CESIÓN. El Usuario no tendrá derecho a ceder y/o transferir los derechos y las obligaciones que asume al amparo de este Contrato, sin el previo consentimiento por escrito de Mediclic. Mediclic podrá ceder los derechos y las obligaciones que asume al amparo de este Contrato mediante simple notificación por escrito al Usuario. 17. NOTIFICACIONES. 17.1 Lugar. Toda notificación que deba ser dirigida a Mediclic deberá hacerse a la siguiente dirección: Dirección: Av. Cuauhtémoc 1233 oficina 307. Colonia Santa Cruz Atoyac. Benito Juarez 03310
Correo electrónico: [email protected] 17.2 Indivisibilidad; Renuncias. En el supuesto de que alguna disposición de estos Términos de Uso resulte ser inaplicable, ilegal o inválida, en la medida en que fuere permitido por las Leyes Aplicables, tal disposición se considerará como no puesta, limitada o eliminada, en la medida mínima necesaria para que los Términos de Uso permanezcan en plena vigencia y efecto y sean ejecutables y vinculantes. La demora u omisión en el ejercicio de cualquier derecho o recurso previsto bajo estos Términos de Uso o en las Leyes Aplicables, en ningún caso se interpretará como una renuncia a los mismos. Igualmente, el ejercicio singular o parcial de cualquier derecho o recurso derivado de estos Términos de Uso no se interpretará como una renuncia al ejercicio simultáneo o futuro de dicho o cualquier otro derecho o recurso. 17.3 Modificaciones. No obstante que Mediclic pudiera intentar notificar a los Usuarios cuando se hayan hecho cambios relevantes a estos Términos de Uso, el Usuario deberá periódicamente revisar la versión más actualizada en la Plataforma Mediclic. Mediclic podrá, a su exclusiva discreción modificar o revisar estos Términos de Uso y demás políticas en cualquier momento, y usted acuerda estar obligado por tales modificaciones o revisiones. 18. ADVERTENCIA. LOS SERVICIOS DE TELEMEDICINA SE PROPORCIONAN EN “LOS TÉRMINOS QUE APARECEN EN LA PLATAFORMA MEDICLIC” Y “SEGÚN ESTÉN DISPONIBLES”. MEDICLIC NO OTORGA GARANTÍA ALGUNA RESPECTO DE LA CONVENIENCIA PARTICULAR PARA EL USUARIO DE LOS SERVICIOS DE TELEMEDICINA. MEDICLIC NO HACE DECLARACIÓN ALGUNA RESPECTO DE: (A) QUE LOS SERVICIOS DE TELEMEDICINA CUMPLIRÁN CON LOS REQUERIMIENTOS Y/O EXPECTATIVAS DEL USUARIO, Y (B) QUE LOS SERVICIOS DE TELEMEDICINA ESTARÁN DISPONIBLES EN TODO MOMENTO O QUE NO SUFRIRÁN INTERRUPCIÓN ALGUNA. EL USUARIO ASUME TODOS LOS RIESGOS Y RESPONSABILIDADES DERIVADOS DEL USO DE LOS SERVICIOS DE TELEMEDICINA. EL USUARIO RECONOCE QUE MEDICLIC NO ES UNA INSTITUCIÓN DE SALUD Y NO PROVEE POR SÍ MISMA SERVICIOS MÉDICOS NI DE SALUD, EN TÉRMINOS DE LA LEY GENERAL DE SALUD Y DEMÁS LEYES APLICABLES, Y POR TANTO NO ESTÁ SUJETA A AUTORIZACIÓN POR PARTE DE AUTORIDADES GUBERNAMENTALES COMPETENTES.